芜湖市繁昌区:“三化联动”提升群众医保满意度
2023-06-26 23:00:30 来源:安徽经济网
【资料图】
为进一步提高服务群众工作效能、提升群众医保满意度,繁昌区医保部门通过提供优质、便捷、高效的医疗保障服务水平,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
政策宣传“多元化”。着力将服务融入宣传,将宣传寓于服务。依托繁昌电视台、“繁昌发布”微信公众号等平台,创新推出“老马聊医保”宣传医保政策栏目。通过镇村“大喇叭”广泛播放“两病”、门诊慢特病保障、异地就医等政策,制作发布医保政策短视频。通过多渠道宣传,让老百姓第一时间收悉最新医保相关政策。
经办服务“精细化”。健全综合柜员制服务体系,优化下沉服务事项办理规程,规范受理材料、办理流程,精简办理环节和手续;充分发挥基层经办作用,推进镇村“帮办代办”。对于符合法律政策规定、材料齐全的,当场办理;对于手续不全的,推行“一次性告知”工作制,坚决杜绝让老百姓“多跑路”,确保服务工作高效运转。
医疗救助“精准化”。动态把握困难群众就医情况,做好特殊困难群众门诊、住院救助,确保应救尽救。通过先行支付、医疗救助等方式及时解决困难群众医疗费用难题,做到始终站在群众角度,充分保障群众利益,及时解决群众诉求。今年以来,已累计救助17617人次,救助总金额829.7万元。
(徐健 陈洁 安徽经济报融媒体记者 张传兵)
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